Гарантия

Гарантийные обязательства на поставленное оборудование бренда WILO распространяются, только на официальных дилеров и партнёров ООО ВИЛО РУС. Приобретая оборудование через перекупщика в случае возникновения проблем, вы не сможете воспользоваться официальной гарантией от производителя.

Оборудование приобретенное в нашей организации участвует во всех гарантийных программах ООО ВИЛО РУС. Имеет полный набор документов и сертификатов качества, разрешающих применения насосного оборудования WILO на территории Российской Федерации и в странах Таможенного союза. Ниже приведены официальные требования ООО ВИЛО РУС к оборудованию, необходимые для фиксирования наступления гарантийного случая.

Данный вариант гарантийного талона (248KB) оборудования произведенного концерном WILO SE является официальным и применяется для всего оборудования произведенного в России. 

1. ООО ВИЛО РУС, как полноправный представитель концерна WILO SE в России осуществляет гарантийное обслуживание и ремонт оборудования под брендом WILO на всей территории Российской Федерации через сеть официально авторизованных сервисных организаций (для уточнения контактных данных сервисных центров обратитесь к вашему консультанту).
   ООО ВИЛО РУС, как производитель гарантирует бесплатный ремонт и/или замену узла оборудования, имеющего заводские дефекты, в течение гарантийного срока за исключением случаев, когда дефекты и поломки произошли по вине потребителя, в т.ч. оговоренных в п.3 настоящего гарантийного талона.
   ООО ВИЛО РУС рекомендует, ввод в эксплуатацию оборудования выполнять силами авторизованных сервисных организаций.
   Гарантийный срок на насосы/оборудование, приборы управления и системы автоматизации под брендом WILO - составляет 24 месяца, на насосы серии Star-RS, поставленные после 01.01.2015г., 48 месяцев, а на приборы управления и системы автоматизации, не составляющие с оборудованием единую комплектную установку, 12 месяцев. На насосы, серии Star-RS, участвующие в программе WILO Bonus гарантийный срок составляет 60 месяцев после регистрации покупки. Гарантийный срок исчисляется от даты продажи оборудования, которая подтверждается соответствующей записью, заверенной печатью Продавца в Гарантийном талоне, но не позднее 3-х месяцев со дня отгрузки со склада ООО ВИЛО РУС.
2.  После гарантийного ремонта оборудования замененные части в составе оборудования имеют гарантийный срок и гарантийные условия как на всё оборудование в целом. Гарантийный срок на запасные части, замененные вне гарантийного срока на оборудование, составляет шесть месяцев с даты их замены.
3.  Гарантийное обслуживание не производится:
   o При нарушении положений, изложенных в инструкции по монтажу и эксплуатации изделия или Паспорте.
   o При отсутствии Гарантийного талона или несоответствия сведений в Гарантийном талоне учетным параметрам изделия (наименование, серийный номер, дата и место продажи), при невозможности однозначной идентификации изделия, при наличии в Гарантийном талоне незаверенных исправлений, по истечении гарантийного срока.
   o При отсутствии документов, подтверждающих покупку оборудования.
   o При повреждении, перенесении, отсутствии, нечитаемости серийных номеров на заводских табличках оборудования.
   o Если неисправность не может быть продемонстрирована.
   o Если нормальная работа оборудования может быть восстановлена его надлежащей настройкой и регулировкой, восстановлением исходной информации в доступных меню, очисткой изделия от пыли и грязи, проведением технического обслуживания изделия.
   o Если неисправность возникла вследствие попадания посторонних предметов, веществ, жидкостей, под влиянием бытовых факторов (влажность, низкая или высокая температура, пыль, насекомые и т.д.), невыполнения требований ГОСТ 13109-97 к сети электропитания, стихийных бедствий, неправильного монтажа, эксплуатации, транспортирования и хранения.
   o При обнаружении на изделии или внутри него следов ударов, небрежного обращения, естественного износа, постороннего вмешательства (вскрытия), механических, коррозионных и электрических повреждений, самостоятельного изменения конструкции или внешнего вида.
   o Если неисправность оборудования возникла в результате использования неподходящих (неоригинальных) расходных материалов, ламп, предохранителей, прокладок, уплотнений и заменяемых частей, либо естественного износа изделий и частей с ограниченным сроком эксплуатации, а также при использовании изделия не по назначению.
   o При использовании приборов управления и защиты других производителей, не отвечающих требованиям WILO, изложенным в технической документации на оборудование, при повреждении в результате неисправности или конструктивных недостатков систем, в составе которых эксплуатируется оборудование.
   o Если не была задействована (подключена) штатная защита оборудования (защита по сухому ходу, Защита статорной обмотки (РТС/Bi).
   Во всех перечисленных случаях компания, осуществляющая гарантийное обслуживание, оставляет за собой право требовать возмещения расходов, понесенных при диагностике, ремонте и обслуживании оборудования, исходя из действующего у нее прейскуранта.
4.  Гарантия не распространяется на лампы накаливания, предохранители и расходные материалы.
5.  Износ уплотнений (сальниковых и скользящих торцевых/механических) и обратных клапанов не является причиной рекламации.
6.  Все поставляемые изделия являются работоспособными, комплектными и не имеют механических повреждений.
7.  Изготовитель не несет ответственности за возможные расходы, связанные с монтажом и демонтажем оборудования. Настоящая гарантия ни при каких условиях не дает право на возмещение убытков, связанных с использованием или невозможностью использования купленного оборудования.
8.  При соблюдении всех правил инструкции по монтажу и эксплуатации изделия или паспорта, и при выполнении всех планово-предупредительных ремонтов, срок службы оборудования - 10 лет.